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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

    Fecha:

    Nº [sd_claim_code]

    Este número se actualizará cuando termine de registrarse

    Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

    1. Identificación del consumidor reclamante








    *Esto aplica si el reclamante es menor de edad


    *Esto aplica si el reclamante es menor de edad




    2. Identificación del bien contratado


    3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

    **Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios

    ***Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.




    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    Fecha de comunicación de la respuesta:[sd_claim_date_response]

    Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

    5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

    (*) Campos obligatorios.

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